Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de pes2020

El acceso y uso de pes2020 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localRegiones habilitadasDerechos del usuarioSoporte en españolUso desde el celular
pes2020 Condiciones legales que rigen su uso de pes2020
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de los datos de su cuenta no es un trámite opcional: forma parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aplicamos verificación de identidad al momento de procesar retiros y cuando se detectan cambios inusuales en la cuenta. Sus datos personales se usan únicamente para gestionar su cuenta, verificar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables según la región habilitada.

Protección de datos personales

Los datos que proporciona al registrarse se almacenan de forma protegida y se usan solo para la gestión de su cuenta y el cumplimiento de obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Uso de cookies

El sitio utiliza cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Puede ajustar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, podemos solicitar un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa aplicable.

Retención y eliminación de datos

Si desea que eliminemos sus datos personales, puede solicitarlo por escrito a través de los canales de soporte. Evaluamos cada solicitud según las obligaciones legales vigentes en su región.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado legal de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde cualquier página del sitio, por correo electrónico o desde la sección de ayuda en la aplicación móvil. Para consultas relacionadas con verificación de identidad o cierre de cuenta, adjunte su documento de identidad en el primer mensaje para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas sobre condiciones legales, verificación de identidad y estado de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Adjunte su documento si la consulta involucra datos personales o cierre de cuenta.

Ayuda desde la aplicación

Desde la aplicación móvil, ingrese a 'Mi cuenta' y luego a 'Ayuda'. Desde ahí puede iniciar una consulta sobre condiciones de uso sin salir de la sesión activa.

Dudas comunes sobre el marco legal de pes2020

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Si la normativa local no autoriza este tipo de plataforma, usted no debe usar el sitio. Abrir una cuenta en una región no habilitada puede derivar en el bloqueo de la cuenta y la retención del saldo

Escriba al equipo de soporte por chat en vivo o correo electrónico con su solicitud y número de cuenta. Evaluamos cada caso conforme a las obligaciones legales vigentes en la región habilitada.

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartir accesos o ceder la cuenta a terceros incumple las condiciones de uso y puede derivar en el cierre inmediato de la cuenta.

Las condiciones pueden actualizarse cuando la normativa aplicable o el funcionamiento de la plataforma lo requieran. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Sí. Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo deben provenir de una cuenta a nombre del titular registrado. Operaciones de terceros pueden ser retenidas hasta completar la verificación de identidad.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.