Referencia

Cómo protegemos su información en pes2020

En pes2020 tratamos sus datos con el mismo cuidado con el que usted gestiona su billetera digital: nada entra ni sale sin su conocimiento.

Datos cifrados con SSLAcceso sólo bajo verificaciónSoporte en español disponibleSin venta de datos a terceros
pes2020 Cómo protegemos su información en pes2020
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo cuidamos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y restringimos el acceso interno a sus datos según el principio de mínimo privilegio. Cada solicitud de cambio de información sensible, como correo electrónico o método de pago, requiere verificación adicional mediante un código enviado a su dispositivo registrado. Así protegemos su cuenta incluso si alguien obtiene su contraseña.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye cuando vincula Yape, Plin o PagoEfectivo a su cuenta.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega en el sitio. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, eliminamos la información personal en los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Solicitud de acceso y corrección

Usted puede solicitar una copia de sus datos o corregir información incorrecta escribiendo a nuestro equipo de soporte. Respondemos en el plazo legal correspondiente.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su información, desea corregir algún dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas por los canales indicados a continuación. Indique en su mensaje el asunto 'Privacidad' para que su caso sea derivado al área correspondiente sin demoras.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en pes2020. El equipo de soporte en español gestiona consultas sobre privacidad y datos personales.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de contacto disponible en su perfil de cuenta. Incluya 'Privacidad' en el asunto para una atención más ágil.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en su cuenta puede revisar el estado de sus solicitudes y acceder a los formularios de gestión de datos.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos en pes2020. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo electrónico.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico y los métodos de pago que registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos estos datos para operar y proteger su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar sus transacciones a través de Yape, Plin o PagoEfectivo.

Sí. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de su información personal. Gestionamos cada solicitud dentro del plazo que establece la normativa local vigente en Perú

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos'. Le enviamos una copia de su información en el formato adecuado y dentro del plazo legal correspondiente.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede desactivar las analíticas desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento de su cuenta.

Sí. Los datos de pago viajan cifrados con SSL y no almacenamos credenciales de Yape ni Plin en nuestros servidores. Solo registramos la confirmación de cada transacción en su historial de cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.